來了！研發(fā)企業(yè)需求管理系統(tǒng)解決方案 二維碼
發(fā)表時(shí)間：2019-11-09 17:24 隨著市場競爭加劇，企業(yè)要不斷推出新產(chǎn)品來滿足市場的需要，新產(chǎn)品推出的速度和質(zhì)量之間往往影響著企業(yè)發(fā)展前途和命運(yùn)，因此，如何快速高質(zhì)量推出新產(chǎn)品來滿足市場需求是每個(gè)企業(yè)都要面臨的問題。 企業(yè)在產(chǎn)品推出和研發(fā)過程中，需求作為產(chǎn)品開發(fā)過程的源頭，它描述了產(chǎn)品或者系統(tǒng)必須符合的條件或能力，同時(shí)也描述了產(chǎn)品必須符合合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范中的要求。需求管理好壞程度決定了企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的效率、質(zhì)量和成本，甚至影響產(chǎn)品的成敗。 企業(yè)需求管理必要性 隨著產(chǎn)品復(fù)雜度的不斷提升，需求管理方法逐漸被應(yīng)用于汽車、飛機(jī)、裝備等研制過程中。國外航空航天企業(yè)、汽車企業(yè)、裝備制造企業(yè)等已經(jīng)構(gòu)建了以產(chǎn)品需求為核心的研制過程體系和平臺，及時(shí)監(jiān)控和修正研制過程中對需求的偏離，在成本、進(jìn)度、產(chǎn)品符合性等方面取得了突出成效。一些航空發(fā)動機(jī)企業(yè)、汽車制造企業(yè)在研制中采用需求管理工具，建立了客戶需求和試驗(yàn)之間的動態(tài)關(guān)聯(lián)并取得了巨大成功。 目前，國內(nèi)飛機(jī)、汽車、裝備、制造等眾多研發(fā)企業(yè)在設(shè)計(jì)研制過程中采用了需求管理以滿足復(fù)雜化、多元化和系列化的發(fā)展要求。 面對企業(yè)激烈競爭日趨加劇，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到需求管理對企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的重要性，開始采用一些需求管理的工具和辦法，比如word、excel、project或一些獨(dú)立的管理工具來應(yīng)對信息化管理需求，但隨著產(chǎn)品開發(fā)越來越復(fù)雜，更新?lián)Q代快，這些工具和管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)需求管理的要求，且嚴(yán)重影響到產(chǎn)品質(zhì)量、效率、成本及合規(guī)性。 直擊企業(yè)研發(fā)需求痛點(diǎn) 企業(yè)在需求管理過程中主要存在的問題：
1、需求沒有集中管理 2、需求全流程缺少追蹤能力 3、需求變更管理不完善 4、需求驗(yàn)證不完善 5、無法實(shí)現(xiàn)需求復(fù)用 引起問題其主要原因有以下： （1）產(chǎn)品開發(fā)過程的源頭（也就是需求和問題）沒有管理起來； （2）缺少評審流程信息化管理支持，需求確認(rèn)評審、輸出物評審、權(quán)限、版本都很難管起來，多產(chǎn)品同時(shí)開發(fā)情況下，易造成版本混亂； （3）開發(fā)過程中的輸出物文檔沒有集中統(tǒng)一管理起來、文檔直接沒有相互關(guān)聯(lián)，因此追蹤和影響分析比較困難； （4）整個(gè)開發(fā)管理過程各環(huán)節(jié)（人、事）沒有完全通過信息化管理和跟蹤起來，精細(xì)化管理不夠。 業(yè)務(wù)場景：聚焦研發(fā)類機(jī)構(gòu)和企業(yè) 統(tǒng)御oKit需求管理系統(tǒng)解決方案面向產(chǎn)品研發(fā)類企業(yè)或機(jī)構(gòu)，如IT產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)、裝備制造類企業(yè)、汽車制造廠商、汽車零部件供應(yīng)商、醫(yī)療器械研發(fā)企業(yè)等，為其提供需求全生命周期管理工具平臺支持，打通企業(yè)全局需求管理通道，實(shí)現(xiàn)更科學(xué)、更高效的需求管理方式和產(chǎn)品效率。 // 產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)：服務(wù)于高科技企業(yè)，覆蓋產(chǎn)品研制全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)從需求-設(shè)計(jì)-驗(yàn)證-測試-發(fā)布的條目化關(guān)聯(lián)和問題追溯，提升企業(yè)需求管理效率。 // 科研院所：服務(wù)于各軍兵種、中科院和大中型事業(yè)單位的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從需求采集、需求協(xié)同編輯、需求跟蹤、需求變更的全生命周期管理。 // 航天/科工/軍工研發(fā)企業(yè)：服務(wù)于航空、航天、船舶、兵器、電子、核能等各類軍工研發(fā)企業(yè)，裝備總體論證和系統(tǒng)總體企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、型號項(xiàng)目、條件建設(shè)等項(xiàng)目的需求分解、需求追溯和狀態(tài)管理。 // 裝備、制造企業(yè)：服務(wù)于汽車及零部件廠商、醫(yī)療器械研發(fā)企業(yè)等的產(chǎn)品研制全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)從需求-設(shè)計(jì)-驗(yàn)證-測試-制造環(huán)節(jié)的條目化關(guān)聯(lián)和問題追溯，從而提升企業(yè)的研發(fā)效率。 基于V模型需求管理開發(fā)過程 產(chǎn)品研制需求管理流程分為整機(jī)需求、系統(tǒng)需求、子系統(tǒng)需求和軟硬件需求4個(gè)層次，每個(gè)層級的需求通過分析或者說明的方式在下個(gè)層級中確認(rèn)，將需求逐層細(xì)化至最基本的軟件和硬件需求，以指導(dǎo)軟硬件設(shè)計(jì)。 同時(shí)，通過對軟硬的測試實(shí)現(xiàn)對軟硬件需求的驗(yàn)證，逐層驗(yàn)證上一層級的需求，一直到產(chǎn)品驗(yàn)證和確認(rèn)為止，這樣具有追溯性的方法有利于需求變更管理以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更管理對其它需求或研制造成的影響。
▲ 基于V模型需求管理開發(fā)過程框架 解決方案及系統(tǒng)定位 統(tǒng)御企業(yè)級需求管理和需求驗(yàn)證解決方案針對以上行業(yè)特性和需求痛點(diǎn)專業(yè)定制和打造，幫助企業(yè)貫穿產(chǎn)品全生命周期的需求管理及需求驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)需求收集、跟蹤、分析和管理、需求變更、需求驗(yàn)證等功能，使得企業(yè)產(chǎn)品不僅滿足訂單要求而且符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時(shí)，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品開發(fā)效率和質(zhì)量、降低開發(fā)成本。
▲ 統(tǒng)御oKit需求管理系統(tǒng)解決方案功能視圖 需求收集與集中管控 通過需求集中管控促使客戶、研制團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商達(dá)成統(tǒng)一的產(chǎn)品研制目標(biāo)；同時(shí)，能準(zhǔn)確、及時(shí)、集中統(tǒng)一地提供最新需求信息和由其它需求演化而來的研制需求給研發(fā)團(tuán)隊(duì)和各供應(yīng)商。 需求來源大致4個(gè)方面，如下表所示： ● 市場需求：產(chǎn)品市場定位、競品分析及市場調(diào)研需求、性能需求，包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、市場經(jīng)濟(jì)效益需求等。 ● 客戶需求：客戶對產(chǎn)品功能、性能、后期服務(wù)的需求，如運(yùn)行成本、可靠性、使用壽命、交付時(shí)間等 ● 技術(shù)需求：產(chǎn)品研制過程中對工程設(shè)計(jì)、材料工藝、制造方法、試驗(yàn)測試等關(guān)鍵技術(shù)的需求 ● 合規(guī)性：產(chǎn)品需求滿足的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，例如對汽車行業(yè)需要滿足《道路車輛功能安全--ISO26262 標(biāo)準(zhǔn) 》等 需求管理系統(tǒng)提供了「需求集中管控」功能，幫助企業(yè)需求管理人員將來自外部的需求（包括客戶需求、競品需求、法規(guī)）收集到系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，解決需求以文檔形式分散在不同人員手里，導(dǎo)致需求散亂且不能形成統(tǒng)一集中管理的問題。
▲ 需求條目化、層次化管理 當(dāng)外部需求收集進(jìn)入系統(tǒng)之后，系統(tǒng)對需求進(jìn)行條目化處理，需求分析人員對每個(gè)條目進(jìn)行分析澄清、分解、完善和需求評審確認(rèn)，經(jīng)過評審確認(rèn)有效的系統(tǒng)/產(chǎn)品需求納入需求庫中管控。「需求開發(fā)庫」是企業(yè)產(chǎn)品需求集中管理的資產(chǎn)，為產(chǎn)品開發(fā)提供需求來源保障。
▲ 需求收集與集中管控 「需求評審」在需求收集和確認(rèn)過程中起到非常重要的作用，通過需求評審流程來解決需求不清晰或者不合理等問題。需求編寫人員發(fā)起需求評審流程，參與評審的人員可以查看審閱中所有參與者的進(jìn)度、注釋和狀態(tài)。評審人員可以給出評審決定和評審意見。經(jīng)過評審確認(rèn)的需求才可納入需求庫中。 外部需求文檔可以通過Word或Excel格式導(dǎo)入到系統(tǒng)。
▲ 需求開發(fā)庫
▲ 需求收集 需求分析演化與全流程跟蹤 產(chǎn)品研制需求管理的核心是研制需求的全流程跟蹤，記錄“整機(jī)需求→系統(tǒng)需求→子系統(tǒng)需求→軟硬件需求”的需求信息轉(zhuǎn)換過程及需求驅(qū)動的產(chǎn)出物，著重關(guān)注層次需求信息之間的關(guān)系的跟蹤性。 需求管理系統(tǒng)提供「文檔跟蹤能力」和「條目級跟蹤能力」，通過建立文檔級別關(guān)聯(lián)關(guān)系和需求條目級別關(guān)聯(lián)關(guān)系實(shí)現(xiàn)需求可追溯性。「文檔之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系」在任務(wù)分配和任務(wù)提交時(shí)候自動建立，「條目級的關(guān)聯(lián)關(guān)系」在需求、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試各階段進(jìn)行自動建立和手動建立兩種方式。
文檔之間的鏈接關(guān)系和需求條目之間級細(xì)粒度關(guān)系是需求跟蹤分析、覆蓋性分析以及進(jìn)度分析、簡化驗(yàn)證和變更影響評估和合規(guī)性報(bào)告的基礎(chǔ)。因此，建立和管理各級需求之間的關(guān)聯(lián)追蹤關(guān)系，尤其需求條目級別可追蹤性幫助企業(yè)大大提升效率。 需求可追蹤性發(fā)揮以下作用： 1. 派生、細(xì)化和覆蓋分析 在需求之間進(jìn)行跟蹤，以指定需求的來源、派生或依賴關(guān)系；例如，詳細(xì)的需求可以跟蹤到高級、更一般的特性需求或涉眾需求。詳細(xì)的要求闡述了高層次的要求。使用可追溯性來驗(yàn)證所有需求都有充分描述目標(biāo)所需的詳細(xì)說明。 2. 影響分析 使用可追溯性評估變更（或擬議變更）的影響。當(dāng)需求在項(xiàng)目中期根據(jù)利益相關(guān)者的輸入進(jìn)行變更時(shí)，可追溯性有助于評估變更的影響（和成本）。當(dāng)關(guān)聯(lián)需求條目中發(fā)生的變更可以在條目上生成影響標(biāo)識。影響標(biāo)識提醒團(tuán)隊(duì)成員變化的潛在影響。可追溯性可以作為協(xié)商變更的基礎(chǔ)。這有助于暴露依賴性和“隱藏”的變更成本。 3. 生命周期覆蓋率分析 驗(yàn)證所有必要的開發(fā)和測試需求都已實(shí)現(xiàn)。 4. 進(jìn)度分析 跟蹤相關(guān)需求、開發(fā)項(xiàng)和測試用例的進(jìn)度和完成狀態(tài)。 5. 報(bào)告 跟蹤上述活動以及其他活動，如簽準(zhǔn)、審計(jì)記錄等。 需求確認(rèn)和驗(yàn)證 復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)比如汽車、裝備等由眾多團(tuán)隊(duì)、廠商協(xié)同研制，產(chǎn)品研制需求管理通過建立需求、功能要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)計(jì)劃之間的關(guān)聯(lián)為產(chǎn)品系統(tǒng)試驗(yàn)驗(yàn)證與整機(jī)集成試驗(yàn)驗(yàn)證提供高效支持。單元和集成測試驗(yàn)證程序的執(zhí)行是否滿足設(shè)計(jì)的要求；系統(tǒng)測試驗(yàn)證系統(tǒng)功能和性能的質(zhì)量特性是否達(dá)到系統(tǒng)要求的指標(biāo)；驗(yàn)收測試驗(yàn)證是否滿足用戶的要求。
統(tǒng)御oKit需求管理系統(tǒng)提供了「測試和驗(yàn)證」功能，包括測試計(jì)劃管理、測試用例管理、測試結(jié)果分析以及測試用例報(bào)告、產(chǎn)品需求驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告、測試實(shí)驗(yàn)室資源管理（包括實(shí)體測試設(shè)備、虛擬機(jī)）等，系統(tǒng)將需求和測試用例都進(jìn)行條目化處理，建立需求條目與測試用例條目之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，在每次測試執(zhí)行之后，系統(tǒng)產(chǎn)生測試用例測試驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告以及產(chǎn)品需求驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告，及時(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量情況，幫助提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品優(yōu)化。
▲ 自定義配置測試用例評審流程 oKit支持「測試工作全面在線管理」，包括：從需求對應(yīng)進(jìn)行測試用例編寫，測試用例評審及版本、分組管理，測試缺陷跟蹤管理直至關(guān)閉，測試版本/輪次管理以及測試結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析生成測試報(bào)告等；將需求管理中的用戶需求/產(chǎn)品需求對應(yīng)轉(zhuǎn)換生成測試用例的功能，并自動形成測試用例對需求覆蓋情況。 oKit支持「任務(wù)閉環(huán)管理」，包括： 需求轉(zhuǎn)任務(wù)：統(tǒng)御oKit在需求管理過程中將需求拆解為任務(wù)進(jìn)行分配和跟蹤，使得任務(wù)分發(fā)、跟蹤、成果提交形成閉環(huán)管理的協(xié)作模式。 即時(shí)工具又與任務(wù)協(xié)同：同時(shí)，即時(shí)消息和內(nèi)部信箱等工具與任務(wù)派發(fā)功能結(jié)合，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間及時(shí)掌握與自己有關(guān)的任務(wù)和每一步進(jìn)展，響應(yīng)和處理任務(wù)，確保了任務(wù)處理的及時(shí)性。
▲ 任務(wù)閉環(huán)管理 需求變更管理 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需求變更也會經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致項(xiàng)目交付周期、成本受到影響，如果不加控制頻繁地進(jìn)行需求變更可能會導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的失敗，因此，如何有效地管理和控制需求變更是十分重要。 由于汽車、裝備等研制周期長，如何評估某個(gè)變更對整個(gè)產(chǎn)品及其若干系統(tǒng)的影響變得非常關(guān)鍵。需求管理要通過需求跟蹤視圖來幫助相關(guān)責(zé)任人分析需求的關(guān)聯(lián)關(guān)系和影響程度，有效掌控并且詳細(xì)記錄產(chǎn)品每個(gè)需求的變更。 需求變更主要有以下兩種情況：一是需求范圍發(fā)生變化，比如需求范圍增加或者減少；二是需求范圍沒有發(fā)生變化，只是需求內(nèi)容發(fā)生了變化。
統(tǒng)御oKit需求管理系統(tǒng)提供了「需求規(guī)劃和變更控制」的功能，在產(chǎn)品版本規(guī)劃并形成產(chǎn)品需求基線之后，如果涉及產(chǎn)品需求基線中的需求發(fā)生變更，需要按照需求變更流程進(jìn)行實(shí)施，需求變更流程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：需求變更申請、需求變更影響分析、需求變更評估決策及通知、變更影響標(biāo)識及需求變更審核流程等。 oKit提供的需求規(guī)劃和變更控制的功能幫助企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中對需求變更進(jìn)行有效控制，減少因需求變更造成的成本和質(zhì)量問題，減少錯誤和返工，提高產(chǎn)品質(zhì)量和合規(guī)性。 需求文檔條目內(nèi)容發(fā)生了變化，相關(guān)聯(lián)的條目內(nèi)容都會受到影響，變更管理即是針對文檔內(nèi)容變化和相關(guān)影響進(jìn)行的管理。項(xiàng)目人員依據(jù)變更管理可管理變更、查看條目變化情況和條目變化影響，并根據(jù)消息設(shè)置實(shí)時(shí)發(fā)送消息給相關(guān)人員。
▲ 變更影響追蹤關(guān)系
▲ 變更流程定制 需求復(fù)用 統(tǒng)御oKit需求管理系統(tǒng)將把產(chǎn)品研制的重要資料以及他們之間的相互關(guān)系記錄和保持下來，創(chuàng)建并維護(hù)可重用的需求資產(chǎn)以總結(jié)和沉淀經(jīng)驗(yàn)與“智慧”，將極大方便和加速后續(xù)系列型號的研制。 在產(chǎn)品研制過程中，通過對每個(gè)組件從需求一直到驗(yàn)證全過程管理，通過復(fù)用經(jīng)過驗(yàn)證的組件，大大提升研發(fā)效率和質(zhì)量。 在產(chǎn)品整個(gè)生命周期中每個(gè)階段都會產(chǎn)生多種類型的文檔，這些文檔分為過程性輸出物和結(jié)果性輸出物，作為企業(yè)可復(fù)用的資產(chǎn)。 需求管理系統(tǒng)提供「文檔管理」功能，按照產(chǎn)品及產(chǎn)品生命周期階段進(jìn)行分類管理，形成可重用文檔資產(chǎn)庫，產(chǎn)品文檔之間形成關(guān)聯(lián)關(guān)系便于追蹤和復(fù)用。
▲ 文檔資產(chǎn)庫管理 五大能力，提升需求管理效率 1 需求集中管控能力 所有外部需求統(tǒng)一入口和收集，產(chǎn)品需求數(shù)據(jù)在整個(gè)產(chǎn)品生命周期過程中一致傳播和操作的效率。單一的“文檔/條目/產(chǎn)品/過程/成果”信息源服務(wù)于于整個(gè)產(chǎn)品研制生命周期。 2 需求變更控制能力 提供統(tǒng)一的需求文檔和變更控制系統(tǒng)，將產(chǎn)品開發(fā)、制造、測試和售后服務(wù)緊密地連接在一起。 3 研發(fā)過程協(xié)同能力 通過將明確的需求轉(zhuǎn)換成任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分發(fā)、跟蹤、驗(yàn)收和確認(rèn)，使得研發(fā)過程和人員協(xié)同起來，同時(shí)增加研發(fā)過程的透明度。幫助企業(yè)分布式多點(diǎn)或多企業(yè)的協(xié)同研發(fā)。 4 研發(fā)產(chǎn)能評估能力 根據(jù)統(tǒng)一需求集中入口管理進(jìn)行需求量檢測，結(jié)合交付管理進(jìn)行研發(fā)產(chǎn)能評估，并且對研發(fā)過程持續(xù)優(yōu)化。 5 提高復(fù)用能力 在產(chǎn)品研制過程中，通過對每個(gè)組件從需求一直到驗(yàn)證全過程管理，通過復(fù)用經(jīng)過驗(yàn)證的組件大大提升研發(fā)效率和質(zhì)量。 — 統(tǒng)御oKit需求管理系統(tǒng)解決方案，能夠靈活適用不同類型的需求管理模式和應(yīng)用場景，靈活搭建各領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)流程體系，可復(fù)制復(fù)用，降低總體擁有成本。 在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作中，不同的行業(yè)和應(yīng)用場景可能都有不同，但整體都是往一體化、規(guī)范化的全生命周期管理模式方向發(fā)展，我們會根據(jù)每一個(gè)企業(yè)自身的實(shí)際情況，量身定制個(gè)性化解決方案，真正助力企業(yè)研發(fā)及需求的管理效率及效益全面提升。 中國人民銀行丨中信銀行丨中國人壽財(cái)險(xiǎn)丨中國人保養(yǎng)老 海軍某研究所丨空軍某研究所丨火箭軍某軟件中心丨中電科28所丨中電科10所丨航空無線電615所 中車龐巴迪丨海豐通航丨京濱電子丨宏杉科技 中國電子口岸丨中國地震臺網(wǎng)中心丨中科院自動化所丨工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心丨國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心 九恒星丨銳安科技丨金山軟件丨江河瑞通 中興物聯(lián)丨重慶電信研究院丨綠城服務(wù)丨泛鵬科技丨駝人醫(yī)療 …… |
